Como eu, sei que há muita gente que ainda é sócia do Circulo de Leitores. Todos sabemos que eles cada vez nos estão a tirar mais regalias (o novo sistema de descontos em vez dos pontos, a interrupção e ordem errada na publicação de colecções, etc.) e que muita gente já desistiu por estas e outras razões.
Uma das dessas razões tem a ver com não ter um assistência na zona de residência ou naquela em que escolhe para receber os livros. Neste momento, com a associação com a Bertrand, já podemos fazer uma encomenda no site e pedir para levantar na Bertrand que quisermos sem mais custos. Sendo por CTT ou pelo assistente, temos que pagar portes.
Muitas pessoas não têm assistente porque não os há na zona, outras porque os assistentes trabalham mal, outras porque escolhem outra forma de entrega e não querem/precisam de assistência. Eu tenho assistente, nunca a pedi mas ela existe aqui na zona e já era antes de eu encomendar pelo site.
Hoje ela foi-me entregar a revista de Natal e aproveitou para me alertar de uma situação, apesar de deixar à minha consideração a decisão que fosse tomar. Antes eu preenchia o talãozinho que vinha sempre junto com a revista e entregava-lhe, mas por uma questão de comodidade e porque ela recebia a sua comissão na mesma (pensava ela), comecei a encomendar no site. O que é certo é que ela e outros tantos assistentes só agora é que se aperceberam ou lhes disseram textualmente que eles não tinham qualquer comissão pelas vendas tanto através do site como telefónicas, ainda que os livros sejam enviados para eles e são eles que TÊM que os ir entregar aos sócios.
A vida custa a todos e a senhora disse-me isso para que eu decidisse se queria continuar a encomendar pelo site, apesar de ela me continuar a trazer os livros porque tinha que ser, ou se podia novamente passar a fazer por ela. Neste caso, que eu me dou bem com a senhora e não tenho razão nenhuma de queixa do serviço prestado, obviamente que vou começar a fazer a encomenda por ela em vez do site para que, pelo menos, ela receba alguma coisa sobre aquilo que (ainda) lá compro.
Estou cada vez mais perto de deixar de ser sócia. Estou muito farta das atitudes arrogantes e pouco interessadas do Circulo de Leitores. Lembram-se daquele email sobre a colecção da Karen Rose? Pois é, enviaram-me um email a logo a seguir à 2ª vez que enviei o email a dizer que estava a ser analisado (isto já lá vão alguns 2 meses) e até agora nada. A isto chamo falta de respeito e interesse pelos clientes!
Por tudo isto, deixo um apelo a todos os sócios do Círculo de Leitores e que tenham assistente para que, se não o fazem já, passem ou voltem a fazer as encomendas através dele e não pela net ou por telefone. Temos que ser justos para quem trabalha e não beneficiar aqueles que se estão nas tintas para nós!
Uma das dessas razões tem a ver com não ter um assistência na zona de residência ou naquela em que escolhe para receber os livros. Neste momento, com a associação com a Bertrand, já podemos fazer uma encomenda no site e pedir para levantar na Bertrand que quisermos sem mais custos. Sendo por CTT ou pelo assistente, temos que pagar portes.
Muitas pessoas não têm assistente porque não os há na zona, outras porque os assistentes trabalham mal, outras porque escolhem outra forma de entrega e não querem/precisam de assistência. Eu tenho assistente, nunca a pedi mas ela existe aqui na zona e já era antes de eu encomendar pelo site.
Hoje ela foi-me entregar a revista de Natal e aproveitou para me alertar de uma situação, apesar de deixar à minha consideração a decisão que fosse tomar. Antes eu preenchia o talãozinho que vinha sempre junto com a revista e entregava-lhe, mas por uma questão de comodidade e porque ela recebia a sua comissão na mesma (pensava ela), comecei a encomendar no site. O que é certo é que ela e outros tantos assistentes só agora é que se aperceberam ou lhes disseram textualmente que eles não tinham qualquer comissão pelas vendas tanto através do site como telefónicas, ainda que os livros sejam enviados para eles e são eles que TÊM que os ir entregar aos sócios.
A vida custa a todos e a senhora disse-me isso para que eu decidisse se queria continuar a encomendar pelo site, apesar de ela me continuar a trazer os livros porque tinha que ser, ou se podia novamente passar a fazer por ela. Neste caso, que eu me dou bem com a senhora e não tenho razão nenhuma de queixa do serviço prestado, obviamente que vou começar a fazer a encomenda por ela em vez do site para que, pelo menos, ela receba alguma coisa sobre aquilo que (ainda) lá compro.
Estou cada vez mais perto de deixar de ser sócia. Estou muito farta das atitudes arrogantes e pouco interessadas do Circulo de Leitores. Lembram-se daquele email sobre a colecção da Karen Rose? Pois é, enviaram-me um email a logo a seguir à 2ª vez que enviei o email a dizer que estava a ser analisado (isto já lá vão alguns 2 meses) e até agora nada. A isto chamo falta de respeito e interesse pelos clientes!
Por tudo isto, deixo um apelo a todos os sócios do Círculo de Leitores e que tenham assistente para que, se não o fazem já, passem ou voltem a fazer as encomendas através dele e não pela net ou por telefone. Temos que ser justos para quem trabalha e não beneficiar aqueles que se estão nas tintas para nós!
